地陪小吴接待一国内旅游团,当天下午在完成导游任务后,小吴看离晚餐时间还早,就带着旅游

16 查阅

地陪小吴接待一国内旅游团，当天下午在完成导游任务后，小吴看离晚餐时间还早，就带着旅游团到其朋友开设的商场购物。有游客提出异议，小吴解释道：“这家商场的商品质量比今天去过的两家商场都要好，且品种多，保证物美价廉。”旅游者进入商场后，发现商品价格昂贵，没有购买任何物品，便纷纷返回旅游车，这时却不见了司机和小吴。旅游者等了近半个小时才看到小吴和司机，旅游团内有几名旅客当即表示要投诉。请问小吴在工作中犯有哪些错误？

参考答案:

(1)购物次数安排过多；(2)没有按计划带旅游团到定点商店购物；(3)违反“需要购物，愿意购物”的原则；(4)没有实事求是地介绍商品；(5)私自离团，让游客等候。

导游资格