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为了消除客人的不满情绪,导游人员可采取的方法有( )。

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为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（）。

A．补偿法

B．转移注意法

C．分析法

D．比较法

参考答案:

ABC

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同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的

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对运用情景综合分析法进行预测的基本步骤叙述不正确的足( )。

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