导游人员的服务工作复杂多变,从人际关系来看,导游人员一方面代表委派旅行社,要维护旅行

导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的_______与利益；另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的_______，还要以_______的身份与有关各方交涉。