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旅游投诉可以以书面形式也可以以口头形式提出。( )

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旅游投诉可以以书面形式也可以以口头形式提出。 （ ）

参考答案:

√

导游资格

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  • 导游人员在同游客熟悉之后,当游客向导游人员问好时,导游人员既可口头回
  • 由于导游讲解是单一性的口语表达,因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的
  • 导游人员应如何处理旅游者的口头投诉?
  • 导游语言是一种口头语言,在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。
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