从我国X城到Y城旅游的一旅游团22人于1月1日人住Y城的某饭店。担任这次全 陪工作任务的是

从我国X城到Y城旅游的一旅游团22人于1月1日人住Y城的某饭店。担任这次全 陪工作任务的是导游员小苏。第二天早上，旅游团内的扬名夫妇非常生气地向小苏诉说，认为小苏分配房间不合理，让他们住在靠电梯的房间，导致他们整夜没有好好休息，并表示将向有关部门投诉。请问：小苏碰到这类事件应如何处理？至少写出三种解决方法。