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对于旅游者的过分和非法要求,导游人员一定要做到( )。

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对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到（ ）。

A．坚决予以拒绝

B．假装听不见

C．报告上级领导

D．让领队予以解决

参考答案:

A

导游资格

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