在与服务对象面谈的过程中的技巧之一是倾听,做好倾听最重要的方面是( )。
16 查阅
在与服务对象面谈的过程中的技巧之一是倾听,做好倾听最重要的方面是( )。
A.社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注,从态度上所传达的内心的专注
B.通过语言和非语言行为向对方传达一个信息,“我正在很有兴趣地听着你的叙述,尝试理解你”
C.理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法
D.倾听时不仅要“听”,还要有“参与”,与服务对象互动,对服务对象的叙述给予适当的回应
E.倾听时注意分析服务对象所表达出来的意思,是否存在不真实的信息
参考答案: