某企业在岗培训部分课程[各级领导者课程](1) 解决工作难题的技巧内容：每个人的知识、经验、技能都是有限的，因此，工作中难免会遇到难题。本课题让受训者学会如何通过有效的协作确定解决难题的最佳方法。学时

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某企业在岗培训部分课程

[各级领导者课程]

(1) 解决工作难题的技巧

内容：每个人的知识、经验、技能都是有限的，因此，工作中难免会遇到难题。本课题让受训者学会如何通过有效的协作确定解决难题的最佳方法。

学时：12学时。

(2) 绩效管理

内容：绩效管理是各级领导日常工作的重要内容。本课程讲授绩效管理的方法和技巧，包括目标的设定、绩效评价、绩效面谈等。

学时：18学时。

(3) PDCA循环

内容：PDCA循环是质量管理的基本方法。本课程让受训者掌握PDCA循环的基本原理，以及如何将PDCA循环应用于质量管理，不断改善产品质量。

学时：6学时。

[共同课程]

(1) 必要法律知识

内容：本课程介绍中国的法律制度、法律概念、各项法律(劳动法、税法、经济合同法等)及其在经营管理活动中的应用。本课程可以使学员加深对中国法律的了解，帮助学员运用法律处理日常工作中的问题。

学时：12学时。

(2) 商业谈判

内容：本课程介绍谈判的要领、如何与客户搞好关系、如何与不同客户打交道、如何灵活处理各种问题并赢得优势。

学时：15学时。

作业任务：

(1) 在岗培训的特点是什么?

(2) 该企业培训课程体系有何不足之处?如何改进?

参考答案:

(1) 在岗培训课程的特点 1) 固定课程与灵活课程相结合。 2) 必修课与选修课相结合。 3) 以帮助员工进一步发展和提高为目的。 4) 分类设置。 (2) 要照顾到每个层级的培训需求。操作工培训需要补上。固定课程与灵活课程相结合分类设置以帮助员工进一步发展和提高为目的。(1) 在岗培训课程的特点 1) 固定课程与灵活课程相结合。 2) 必修课与选修课相结合。 3) 以帮助员工进一步发展和提高为目的。 4) 分类设置。 (2) 要照顾到每个层级

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