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如何使投诉的顾客感到满意?【问答题】
18 查阅
如何使投诉的顾客感到满意?
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参考答案:
(1)鼓励顾客投诉。企业应该制定明确的产品和服务标准及补偿措施,清楚地告诉顾客如何进行投诉及可能获得什么结果。
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