在消费者与经营者发生消费者权益争议时,解决争议的途径有哪些?(5分)

参考答案:

42．解决争议的途径有：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。