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顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）

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顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）

A.不能与顾客争执

B.尊重顾客的感觉

C.处理时间越早越好

D.准确把握顾客的真正意图

参考答案:

A, B, C, D

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