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零售企业处理顾客投诉的方式有( )。

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零售企业处理顾客投诉的方式有( )。

A.退换现金

B.商品调节和价格调节

C.处分对顾客态度不好的服务员

D.服务调节

E.向顾客表示歉意

参考答案:

ABDE

相关问题:

顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动

当顾客第一次光临店铺时，其关注的通常是产品的( )、相关说明、价格、卖

简述将店铺公告做的吸引顾客的方法。

对于顾客的异议,我们应该避免硬碰、争辩、好胜。()

注视顾客的时候,切忌用眼角打量顾客。()

当店内有多个顾客时,我们只要把看起来购买力较强的人接待好就可以了。(

顾客对我们的提问不做任何回答,我们就让顾客自己挑选。()

在档口有顾客时,营业员与业主之间聊天,讲几句粗话没关系的。()

随便看看:

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