会员银行对有书写障碍的客户应当提供怎样的人性化服务？

参考答案:

（一）有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名；（二）对上肢残疾不能按手印的客户，在查阅有效身份证件确认本人身份后，可以使用盖本人图章的方式代替签名；（三）对可以签字的视力障碍客户提供签字框工具或相应服务措施，便于视力障碍客户签名。