保险公司不得以任何形式约定改变或事实改变团体保险退保、给付条件及金额。除批单和附加批注外，不得以（）或者（）对合同内容进行补充或修改【多选题】

保险公司不得以任何形式约定改变或事实改变团体保险退保、给付条件及金额。除批单和附加批注外，不得以（）或者（）对合同内容进行补充或修改

A. 口头

B. 书面协议

C. 电话