人生不如意十之八九，沉浸在悲伤或者失意中的人，很难听进去别人的安慰和鼓励。作为朋友，如果安慰的话说得好，会给朋友带来极大的帮助；否则会适得其反，让对方更加悲伤或失意。
【一句话把人说笑】
汤泉听说好朋友曼青失恋了，几天都没上班，也不吃饭，她的父母都很担心，可怎么劝，曼青都听不进去。下班后，汤泉急忙赶往曼青家，与曼青进行了一场语重心长的谈话。
“曼青，不管发生什么事，你都要爱护自己的身体，这样不吃不喝，什么问题也解决不了。”
曼青伤心欲绝地说：“你知道吗？四年的感情还不如他认识一个月的人深厚，他为了别人放弃我，我想不通。”
“难道你活着就是为了他吗？”
“我知道，可是我真的很难受，真的很绝望，我会支撑不住的！”曼青泪流满面，泣不成声。
“你还记得，以前的你过着什么样的日子吗？”
“当然记得！那时我特别自由，无忧无虑，对生活充满了希望和憧憬。”说着曼青又低下了头。
“是啊，那个时候你认识他吗？”
“不认识。”
“那时，陈建还没出现在你的生活中，你过得很好；现在没有了他，你和以前没什么区别，你仍要过得像以前一样开心。你并没损失什么，反而应该庆幸一个不爱你的人离你而去。”
曼青盯着汤泉问：“难道真的会像以前一样吗？”
汤泉坚定地说：“会的，一定会！你在我面前一直是个坚强的人，我从未见你被任何困难打倒过。失恋对你来说是一次蜕变，它会让你变得成熟起来，经历了失恋，其他的困难你都会轻松应对。相信我没错的！”
曼青沉默了一会说：“希望可以像你说的一样。”
“不是希望，而是事实！”汤泉更坚定地说了一遍。
人在遇到伤心事时，往往对未来的生活失去信心，从而失去生存的兴趣，作为朋友，你应该帮他（她）回忆起以往的美好时光，让他（她）知道生活中还有更多快乐的事，让他（她）重新拥有生活的希望。
【一句话把人说跳】
一次，有人约了几个朋友来家里吃饭，这些朋友彼此都是熟悉的。主人把他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。这位朋友不久前因经营不善，几乎倾家荡产，妻子也因为不堪生活的压力，正与他谈离婚的事。内外交迫，他实在痛苦极了。
吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇，大家都避免去谈与事业有关的事，可是其中一位姓刘的朋友因为目前事业一帆风顺，大赚了几笔，几杯酒下肚，忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，手舞足蹈，连主人看了都有些不舒服。
那位失意的朋友低头不语，脸色非常难看，一会儿上厕所，一会儿去洗脸，后来他猛喝了一杯酒，一言不发，愤然离去。主人送他出去，在巷口，他愤愤地说：“会赚钱也不用那么炫耀吧！”
主人了解他的心情，因为多年前他也经历过低潮。
失意人前勿谈得意事，因为这样只能加重对方的落寞感，予人伤害。
所以即使万事顺心，也要故意说些辛苦之处给失意的人听。故事中的那位春风得意的朋友虽然不是有意，但却伤害了朋友，相信他们日后的关系定会受到影响。
【行动指南】
如果有朋友因怀才不遇跟你诉苦，千万不要以胜利者的姿态告诉他该怎么做，与其大谈你现在的工作怎么怎么样，倒不如把自己说得苦一点，你可以这样告诉他：“你别看我的工作表面这么风光，其实，我跟你一样郁闷，我的工作没有一点自由，我原来也是没有激情，后来抱着好死不如赖活着的心态坚持了一下，竟然发现了一些曾经忽略的乐趣……”或者是说：“想当初，自己来到这里独自闯荡，找了两个月都没有找到自己满意的工作。”说这样的话，他就会想到，工作不是那么好找的，应该调整好心态。
别人失恋时，跟你诉苦，与其大发宏论，不如让她回忆以前的美好，告诉她生活中还有很多快乐的事，还有很多对她来说很重要的人和事，她也一定能走出现在的悲伤，过上更快乐的生活。
别人事业失败，跟你诉苦，你与其以成功者的姿态来指导，倒不如告诉他，你当年跌得比他更惨，能有今天的成就正是你一点一点努力起来的，于是他便会感悟到“失败是成功之母”，鼓足干劲，以图东山再起，相信他日定能像你一样成功……对于比较有主见的朋友，在他心情最低潮的时候，思想肯定也很消极，安慰对他来说也许作用不大，你只需要默默地陪在他身边，时不时地说些高兴的事，最主要的是提醒他，你的身边还有我就可以了。沉默有时候是一种较好的安慰方式。
【另外提供几点在安慰朋友时的建议：】
(1)倾听。倾听，不是让你始终保持沉默，而是仔细听对方在说些什么，对方究竟想表达什么含义；是用我们的眼睛、耳朵和心灵去听对方的声音和诉说，而不去追问事情的前因后果。给对方表达和宣泄的机会，胜过任何语言上的安慰。
(2)给对方以支持。在安慰别人时要记住，不要强硬地告诉别人“你应该觉得……”或“你不应该觉得……”之类的话，人有权利保有自己真正的感觉，不需要你来左右。安慰并不是要你帮助对方作判断，也不要想着对方此时正在受苦，需要接受帮忙，安慰是给予对方空间去做自己，并认同自己的感觉。
(3)不要简单地作出肯定或否定的表示。我们不需要用“同意”或“反对”来表达同情和关心。
(4)与对方感同身受。面对面地安慰别人，效果究竟如何其实与我们内心真正的状态是有很大关联的，因为假如我们对对方的遭遇感同身受，我们不仅会分担对方的痛苦，也需要忍受自己内心的煎熬。而这种感同身受的表现与安慰，对于被安慰者来说，就是他们需要的最好的礼物。
(5)安慰不是拯救。帮助别人度过痛苦的岁月，并不等于将对方从痛苦中拯救出来，任何人都有责任承担他们的行为带来的后果。所以我们首先要认同对方的痛苦，但不要试图用最快的方法来驱散他们的痛苦，这可能是我们无能为力的。面对需要安慰的人，我们所能提供的，就是让他们尽快越过“恐怖之河”的桥梁。
(6)告诉对方你的感受。很多人在安慰别人时，不希望别人知道自己当时的感受，其实大可不必，你完全可以让对方知道你此时的感受。你甚至可以直接对对方说：“我现在无法理解你的感觉，也不知道自己该说什么，但我真的很关心你，很希望你好起来。”即使你自己感到这样的表达有些可笑，也要让对方知道。如果你说不出来，也可以用书写的方式来告诉对方你的感觉。