银行业从业人员在接洽业务过程中,应该做到()。

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A、衣着得体

B、活泼热情

C、礼貌周到

D、态度稳重

E、言行谨慎

参考答案:

ACD

根据《银行业从业人员职业操守》关于"礼貌服务"的规定,银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。B项"活泼热情"和E项"言行谨慎"不作为接洽客户的基本要求。

结核病学