以下不属于影响沟通的个人因素的是

参考答案:

E11．E 解析：影响沟通的个人因素包括生理因素，情绪状态，知识水平，社会背景和个性特征，外观形象，而急于陈述自己的观点是影响沟通的不适当的沟通方式。