某护士在值夜班时,有一位患者家属在熄灯后执意要进病房探视,护士怕影响患者休息加以阻拦,但是患
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某护士在值夜班时,有一位患者家属在熄灯后执意要进病房探视,护士怕影响患者休息加以阻拦,但是患者家属不听劝阻并和护士发生了争执,第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是
A.向家属道歉
B.向家属解释
C.训斥李护士
D.告诉医生
E.了解情况
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