交谈过程中应注意哪些问题

A、A.要学会耐心的倾听，必要时以简洁的插入语来进行导向

B、B.要结合开放式与封闭式提问

C、C.不要公式化提问，要因人而异，可选择一个患者喜欢的话题而逐步展开

D、D.切忌有先人为主、以偏概全和带有暗示性的提问

E、E.谈话时还要注意患者是否已疲劳，谈话结束应作一小结