中山大学附属第一医院（以下简称：中山一院）为提升患者满意度，增强患者就医感受，在医院内设置了许多暖心的服务措施，努力践行“患者至上”的路径。
“院内地图导航”为患者指路
现场导航：中山一院设有导航标识，患者可根据标记前往目的地，也可在本院一楼门诊咨询台，询问工作人员前往想去的地方。
AR手机导航：中山一院门诊楼设有智能定位的院内导航信息系统，可通过手机搜索微信公众号中山大学附属第一医院，选中就医服务里的院内导航，即可查看院内地图，选择想要前往的目的地，系统将会自动规划路径，实时导航。
此外，智能AR全程导诊系统还添加了不少凸显人性化的小功能，挂号缴费、药房、母婴室、茶水间乃至厕所等都被“搬”到了手机导航的首页上，十分便捷。
自助终端机为就医患者带来诸多便利
很多患者在等待就医的过程中可能会口渴，但又不想跑去医院外面买，怎么办呢？对此，在门诊楼一到八楼每一层都设置了饮水机、自助售货机，同时在一楼和二楼还设立了自主咖啡机，当我们等待时间过长累了或有点困了，可以去喝一杯咖啡提提神哦。
等待就诊的过程中免不了会刷手机，若是手机快没电也没关系，在门诊楼一到八楼每一层都有共享充电宝，可自行扫码使用。如果需要环保袋，还可在门诊一楼、二楼的自助环保袋机器处领取。
若是就诊时发现忘记带病历本，不必慌张，可到门诊楼1、3、4、5、8楼的自助门诊病历机购买。
为特殊患者提供多种服务的便民措施
当宝妈们带着宝宝来到医院时，经常会遇到尴尬的场面，如想要喂奶、换尿布，但却难以找到一个合适的场所。中山一院在门诊楼四楼，为各位妈妈设立了母婴室，再也不用担心没有地方给孩子哺乳、换尿布了。
此外，考虑到有些腿脚不好的特殊病人，中山一院在门诊楼1楼大厅东侧、5号楼1楼都设有共享轮椅服务，也可在咨询服务中心租借轮椅或车床。在医院内还可以看到许多贴心的无障碍细节设计，如坡道、缓冲坡等，为老年及特殊人群提供便利化的服务。
中山一院通过各种方式不断完善医疗服务流程，开展一系列便民服务，使患者就医感受不断提升。有了这些体贴的服务措施，基本上可以满足就医患者日常的需求了。