培训需求分析的调查与确认包括三个步骤：①提出需求意向；②需求分析；③需求确认。其中，需求分析包括()。

参考答案:

BE

需求分析的目的是确定是否真的需要培训，哪方面需要培训，包括两方面的内容：①排他分析。要对产生差距的原因作全面的分析，确定哪些是人为因素，哪些不是人为因素。②因素确认。要确认哪些现存问题是可以通过员工培训就能够解决的。