现场采访
28年4月9日，记者在四川大学华西心理卫生中心(以下简称华西心理卫生中心)，见到了不久后即将进行公务员面试的考生周磊(化名)，他告诉记者：“我参加公务员考试两年了，今年是第三次。前两次的笔试我都是高分，但一到面试，看见考官我就发晕。”据周先生讲，因为前两次的面试成绩不过关，他的公务员考试就没有通过，“面试中那些关于人际交往的提问总让我感觉紧张，短短十几分钟，我总是忘记自己上句说了些什么。”周先生在答题过程中头脑一片空白。然而，像他这样的公务员考生因为在面试中难以控制心理状态，而导致面试失败的考生还不少。杨玲(化名)同样报考了公务员，她在面试前变得十分焦急，每天晚上都要靠服安眠药才能入睡。
什么样的答案才能称得上巧妙的回答呢？长年对公务员面试做心理咨询的心理卫生中心专家认为，既不给自己心理带来压力，影响面试效果，又能满足和抓住考官的心理，心理专家为公务员面试做出以下相关指导。
1、你在那个职位上已经干了很长的时间，为什么没有得到提升？
【妙答技巧】
①别谈你的工作年限，从另一个角度描述前一份工作，阐明多年来你所获得的一系列经验，并且将重点放在当时你肩上的担子日益重大的情况，以及相关的成就，表明尽管过去的职位一直没变，但经验更多了。
②回答说你之所以对这份新的工作感兴趣，因为你觉得以前做的那份工作太没有生气了。
③承认你的事业确实没有多大的发展，但要指出，由于那家单位可获得提升的职位极其有限，使许多优秀的员工不得不长期呆在基层，并补充说事业上停滞不前使你有时间进行反思，由此为将来的发展积蓄了力量。
④解释说单位能提供给你的最高职位就是你目前这个职位了。
2、你有某项决定被领导怀疑的经历吗？
【妙答技巧】
①举例表明你做决定是以调研和分析数据为基础的。
②表明即使你支持自己的决定，你还是愿意接受别人的建议和指点。
③表明你的决定具有灵活性。
3、你的经验目前并不符合我们的需求，你怎么认为？
【妙答技巧】
①指出你的能力能够适用于新的情况，同时强调你能够凭借自己的经验轻松地适应新的工作。
②表明你能快速掌握新的东西，同时说出你良好的工作作风将有助于你高效出色地完成工作。
③切忌面带微笑，表示同意对方的看法，或没有对个人经验与当前工作不符的情况作出补救性的说明。
专家提示
据该心理卫生中心李健教授介绍，在面试过程中，考官处于主动、能动地位，考官同样有着心理特征，抓住考官心理，对参加面试的公务员十分有利。
1、“伯乐心理”：他们希望自己能够做一名公正的考官，希望自己就是慧眼识千里马的伯乐，能够从众多应试者中挑选出自己需要的人才，同样有着心理压力。因而，主考官对面试工作大多认真对待，尽职尽责。不苟言笑是很正常，公务员考生不用被官考的表情“吓倒”。
2、“择优心理”：面试时，考官就想从应试者中优中择优。面对主考官的谨慎考核和细致询问，应试者应有充分的思想准备，实事求是，耐心诚实，关键是赢得主考官的信任。
3、“印象心理”：从心理学角度讲，第一印象在主考官心目中非常重要。因为，同陌生人第一次见面，对方的仪表、言谈、举止、气质、反应力等，往往给人们留下一种最初的感觉印象。由于是“最初的”，所以新鲜、深刻、引人注目，容易记住。又由于是以观察的感觉形象为主，所以很容易引起人们情绪上的反应？喜欢或不喜欢。考官面前，应试者应建立什么样的第一印象呢？自卑怯懦，狂妄自大，自我封闭，计较多疑，虚伪势利都是不可取的。应试者的形象应该是诚实而不虚伪，自信而不自负，热情而不孤僻，根据自身条件，不卑不亢，实事求是地和主考官面谈。惟有以真诚的态度与主考官沟通信息，交流感情，一个良好的第一印象，才会自然而然地出现在主考官的脑海里。
4、“心理”：面试工作是一种复杂而繁重的劳动。它要求考官在有限的时间内完成大量重复性操作活动，并始终保持高度注意力，但容易产生心理疲劳。参加面试的公务员应切忌趋同对答，累述枯燥的大道理。
（责任编辑：zxwq）