某酒店最近顾客投诉增加,影响酒店声誉和生意,因此该酒店推出特价优惠活动。明显的是,酒店服务人员不充足这个历史问题导致的服务不及时、效率低才是根本问题。以上问题涉及到多个切入点的重合,包括()

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某酒店最近顾客投诉增加,影响酒店声誉和生意,因此该酒店推出特价优惠活动。明显的是,酒店服务人员不充足这个历史问题导致的服务不及时、效率低才是根本问题。以上问题涉及到多个切入点的重合,包括()

A.痛点

B.热点

C.难点

D.关键点

参考答案:

答案:痛点;热点;难点;关键点