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消费者购买完产品，有一个对产品和服务进行评价的步骤，它有两种可能：满意和不满意。而不满意的顾客会（）。

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消费者购买完产品，有一个对产品和服务进行评价的步骤，它有两种可能：满意和不满意。而不满意的顾客会（）。

A.向周围的人扩散不满意情绪

B.产生良好的口碑效应

C.产生持续的购买

D.转向购买竞争对手产品

参考答案:

答案：向周围的人扩散不满意情绪；转向购买竞争对手产品

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