同理心地图可分为6个版块,其中显性部分可以直接通过访谈获得相关信息,隐性部分需要进行深入的讨论和推断,属于隐性版块的包括以下()

7 查阅

同理心地图可分为6个版块,其中显性部分可以直接通过访谈获得相关信息,隐性部分需要进行深入的讨论和推断,属于隐性版块的包括以下()

A.用户听到了什么

B.用户的痛苦

C.用户的“期望”

D.用户看见了什么

参考答案:

答案:用户的痛苦;用户的“期望”