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客服人员应具备的基本素质主要包括（）。

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客服人员应具备的基本素质主要包括（）。

A.心理素质

B.品格素质

C.技能素质

D.综合素质

参考答案:

答案：心理素质；品格素质；技能素质；综合素质

相关问题:

客服人员能够在多大程度上理解客户的需求和想法就是专业度。

客服人员应该具备积极进取、永不言败的良好心态。

客服人员在提问时，应该采用漏斗式提问。

一般大中型网店的客服人员不包括（）。

不属于售前网络客服热情的服务态度的是（）。

售后网络客服应掌握（）。

不属于客服正确的催付技巧的是（）。

以下哪项不是影响客服响应时间的因素（）。

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