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质量管理需要以顾客为关注焦点，不仅需要识别企业的顾客，也需要识别顾客当前的和未来的（）。

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质量管理需要以顾客为关注焦点，不仅需要识别企业的顾客，也需要识别顾客当前的和未来的（）。

A.需求

B.购买行为

C.购买方式

D.动机

参考答案:

答案：需求

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