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导游在讲解结束后应提供的导游服务包括（）。

8 查阅

导游在讲解结束后应提供的导游服务包括（）。

A.确定讲解主题和重点

B.巧妙回答游客的提问

C.引导游客“换位欣赏”

D.告知游客相关注意事项

E.温习“旧内容”

参考答案:

答案：BCD

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当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说

导游讲解的要求中，（）是指导游的讲解用语和动作，行为要文明、谦恭，让游客获得

游览杭州西湖时，导游在向游客讲解了西湖的科学成因后，有介绍了“西湖明珠

在处理游客个别要求的原则中，导游处理问题，满足游客要求的依据准绳是（）。

遇到无理取闹的游客，导游应牢记自己的职责，首先要遵循（）原则。

导游人员切忌直接询问游客的（）等方面的问题。

导游人员针对游客提出的冋题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我

一游客在旅游车内抽烟，导游不便当众批评，边对着他摇摇头并轻轻咳嗽，使游客

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