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（）是客户关系管理的基础。

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（）是客户关系管理的基础。

A.销售自动化

B.客户信息

C.客户服务

D.营销

参考答案:

答案：客户信息

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神秘顾客是扮演为普通顾客，在不同的商店和其他的商业机构中，按事先拟定的

供应链客户关系管理是向客户提供创新式、个性化客户服务（）。

（）是商业银行利用计算机和互联网技术在Internet上开设的银行，是一种不受时

客户关系管理的核心是客户分类。

数据分析在处理客户关系管理上只是流失客户的预测。

（）是指网络营销和新金融支付系统以及微平台客户关系管理。

外包业务通常包括（）、客户服务、IT服务等。

客户服务环节的主要风险是（）。

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