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GB/Z27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系，其中能够提升顾客满意度的是（）

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GB/Z27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系，其中能够提升顾客满意度的是（）

A.基础特性

B.保健因素

C.激励因素

D.全部都是

参考答案:

答案：激励因素

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