根据北欧著名学者克里斯蒂·格罗鲁斯对服务管理的界定,服务管理主要包括以下几层含义?()
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根据北欧著名学者克里斯蒂·格罗鲁斯对服务管理的界定,服务管理主要包括以下几层含义?()
A.重视顾客
B.系统管理
C.重视质量
D.强调过程
参考答案:
根据北欧著名学者克里斯蒂·格罗鲁斯对服务管理的界定,服务管理主要包括以下几层含义?()
A.重视顾客
B.系统管理
C.重视质量
D.强调过程
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