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协调是组织及其人员面对组织内外各种冲突，冲突各方进行信息沟通，平复情绪、（）的活动过程。

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协调是组织及其人员面对组织内外各种冲突，冲突各方进行信息沟通，平复情绪、（）的活动过程。

A.明锐观察

B.调节关系

C.平衡利益

D.情绪控制

参考答案:

答案：BC

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