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PZB提出的服务质量差距模型中差距5指的是（）。

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PZB提出的服务质量差距模型中差距5指的是（）。

A.企业管理者对于顾客的期望的感知水平不一样而出现的一个差距

B.在给顾客提供服务时，所产生的服务绩效差距

C.企业实际能够给客户提供的服务与企业对外公布的能够提供的服务承诺之间的一个差距

D.顾客的服务期望和感知之间的差距

参考答案:

答案：顾客的服务期望和感知之间的差距

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    2.
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    3.
    柱采用截面注写时，选择放大截面柱的原则是
    4.
    柱采用截面注写时，柱钢筋信息标注在（）
    5.
    柱列表注写：KZ1,500*500，b1为250，b2为250，h1
    6.
    柱列表注写：KZ1,500*500，b1为250，b2为250，h1
    7.
    柱列表注写：KZ1,500*500，b1为250，b2为250，h1
    8.
    柱列表注写：KZ1,500*500，b1为250，b2为250，h1
    9.
    柱列表注写：KZ1,500*500，b1为250，b2为250，h1
    10.
    柱图纸中应表达的内容有（）
    11.
    柱代号KZ，表示（）
    12.
    柱图纸中表达的钢筋不包括（）
    13.
    混凝土保护层厚度和构件钢筋直径无关（）
    14.
    若住宅卧室柱子受力筋直径取为20mm，采用C2
    15.
    HPB300是带肋钢筋（）
    16.
    民用住宅的卧室属于什么环节类别（）
    17.
    构件混凝土保护层厚度与哪个因素无关（）
    18.
    哪些位置可以不用避开受力钢筋接头（）
    19.
    钢筋的连接方式有（）
    20.
    为什么钢筋端部要留有锚固长度（）
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