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服务用语应礼貌，规范，（ ），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。

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服务用语应礼貌，规范，（ ），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。

语言亲切

语调适中

语气平和

提倡讲普通话

参考答案:

A,B,C,D

银行柜面业务考试

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    1.
    客户申请贷款时不得存在到期未还的逾期贷
    2.
    根据相关规定需要采用双人调查的个贷业务
    3.
    下列属于个人经营类信贷业务的包括（ ）。
    4.
    下列关于个贷中心基本构架表述正确的包括
    5.
    下列关于个人信贷业务基本流程表述正确的
    6.
    个贷中心应内设的团队包括（ ）。
    7.
    个贷中心贷后管理团队的主要工作职责包括
    8.
    调查客户居住和工作稳定性的方式包括（
    9.
    关于客户信用记录调查，以下表述正确的包括
    10.
    实施集中经营后，需上收至个贷中心的个人信
    11.
    个贷中心市场营销团队的主要工作职责包括
    12.
    个贷中心用信管理团队的主要工作职责包括
    13.
    工薪人士提供单位出具的收入证明书，如果所
    14.
    多数个人经营类信贷业务在办理时，需提供经
    15.
    对港澳台及外籍人士申请个人贷款的，以下表
    16.
    借款申请人有效收入证明的基本形式包括（
    17.
    借款人收入偿债比不符合要求的，可将属于借
    18.
    符合以下（ ）条件，可直接以工薪人士单位出
    19.
    下列要求中属于个人消费类信贷业务基本条
    20.
    禁止办理个人信贷业务的情形包括（ ）。
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