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制定银行业金融机构及银监局消费者权益保护工作考核评估办法，从工作过程和工作成效两方面

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制定银行业金融机构及银监局消费者权益保护工作考核评估办法，从工作过程和工作成效两方面进行综合评估，并推动银行业金融机构开展对分支机构的（ ）和（ ），充分调动银行业金融机构消费者权益保护工作积极性和主动性。

A、评测，考核

B、考核，评估

C、培训，进修

D、监督、管理

参考答案:

B

中银协消费者权益保护知识竞赛

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