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和客户沟通过程，以下哪项沟通技巧，通常被忽略? ( )

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B

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服务规范考试

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    1.
    发展党员必须坚持入党自愿的原则。
    2.
    共产党员要始终做到个人利益服从（）。
    3.
    我们党的最大政治优势是（）。
    4.
    党章规定预备党员的权利同正式党员一样。
    5.
    中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主
    6.
    入党申请人要严肃认真地按照入党志愿书的
    7.
    个人成长经历一般从小学或（）周岁写起。
    8.
    写思想汇报要结合自己的学习、工作和生活
    9.
    转正申请书要适时写出,一般在转正到期前(
    10.
    思想汇报不可以口头表达。
    11.
    自传是党组织审查吸收新党员必须具备的材
    12.
    转正申请书不能过分简单、概况，要体现思想
    13.
    自传中要写明对党的()以来的路线、方针、
    14.
    用积极分子思想汇报次数的多少衡量其是否
    15.
    家庭主要成员情况是指:()。
    16.
    入党申请书的包括（）。
    17.
    自传中写自己的经历时要做到:()。
    18.
    个人成长经历是自传的主体部分。
    19.
    中国共产党的指导思想包括的内容（）。
    20.
    始终做到坚持“三个代表”重要思想，是我们
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