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关于服务类投诉描述不正确的是

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关于服务类投诉描述不正确的是

客户对公司提供的服务存在不满意见

客户对公司投诉处理过程本身不满意

明确或隐含地期望得到响应或解决

产生服务类投诉的原因包含但不限于：服务态度、服务技能、操作规范性、问题解决速度和彻底性、响应及时性、联系方便性、工程质量、返修质量、发货质量、软件质量、硬件质量、外购件质量、发货及时性、兑现未承诺、投诉处理延迟以及不符合首答负责制等问题

参考答案:

D

暂无解析

服务规范考试

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    1.
    具有调理作用的补体成分是：
    2.
    补体经典激活途径中各补体成分激活的顺序
    3.
    补体的旁路激活途径中不包括：
    4.
    TCR是所有T细胞特征性标志。
    5.
    关于TCR描述错误的是：
    6.
    T淋巴细胞经过阴性选择可获得：
    7.
    T淋巴细胞经过阳性选择可获得：
    8.
    T细胞分化成熟的部位是：
    9.
    只有T细胞才具有的表面标志为：
    10.
    CTL细胞杀伤肿瘤细胞的机制是（）
    11.
    甲胎蛋白是属于（）
    12.
    关于肿瘤免疫，下列哪项描述是错误的？
    13.
    关于肿瘤与MHC的关系，下列哪项是正确的
    14.
    机体的抗肿瘤免疫应答机制中起主导作用的
    15.
    BCR为B细胞特有的表面标志分子。
    16.
    下面哪个分子具有ITIM基序：
    17.
    以下不属于B细胞抗原受体复合物的是：
    18.
    B细胞表面传递活化信号的是：
    19.
    未成熟B细胞可以表达的Ig是：
    20.
    mIgD只表达在：
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