以下关于LSCPA的描述( )是不正确的?
10 查阅
先处理情绪再处理异议
如果客户误会,马上进行解释,以消除异议
分享之后,不要急于解释,一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因
客户提出异议时,一定首先认真聆听
参考答案:
先处理情绪再处理异议
如果客户误会,马上进行解释,以消除异议
分享之后,不要急于解释,一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因
客户提出异议时,一定首先认真聆听
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