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实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性；票、证、人一致

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实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性；票、证、人一致的方予办理。

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高铁客运考试

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