超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是( )
9 查阅
对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。
应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。
参考答案: