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积分有效期指以自然年为计算单位，每年实行滚动清零，每年12月底执行清零工作，所以，全

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积分有效期指以自然年为计算单位，每年实行滚动清零，每年12月底执行清零工作，所以，全业务服务标准要求每年要做积分到期提醒。

A-正确

B-错误

参考答案:

A

电信劳动竞赛知识

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  • 积分相关规则告知只有在网上营业厅上查询。
  • 积分兑换关怀服务只能对钻金用户提供。
  • 积分不可以兑换电话费。
  • 积分不足时在积分商城是否可以使用积分+现金兑换。
  • 积分归并应在核实客户资料并得到客户确认后进行，确保积分归并工作的准确
  • 积分计划包括客户价值评估和积分回馈服务两阶段的工作。
  • 积分回馈对象限定为订购或租用中国电信固定电话.小灵通.宽带以及移动电
  • 积分清零时间是3年滚动清零。
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