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电话沟通的技巧 （ ）。

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电话沟通的技巧 （ ）。

A- 耐心程度

B-亲和力

C-沟通能力

D- 礼貌程度

参考答案:

ACD

电信劳动竞赛知识

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    2.
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    3.
    Ig分子的Fab片段的功能是（）
    4.
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    5.
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    6.
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    7.
    刺激机体产生抗体（）
    8.
    同种异体器官移植引起的移植排斥反应是由
    9.
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    10.
    下述哪种成分不含SIgA（）
    11.
    激活补体调理作用最强的Ig是（）
    12.
    ABO血型抗体的成分是（）
    13.
    能与肥大细胞、嗜碱性粒细胞结合的Ig是（）
    14.
    Ig的调理作用是指（）
    15.
    能介导ADCC的Ig是（）
    16.
    在超敏反应和寄生虫感染时明显增高的Ig是
    17.
    能穿过胎盘的Ig是（）
    18.
    能从初乳中获得的Ig是（）
    19.
    在人类个体发育中最早合成、分泌的Ig是（）
    20.
    在粘膜表面发挥抗感染作用的Ig是（）
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