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案例分析：昨天夜里PA清洁员把酒店大堂的地面擦得锃亮锃亮，结果一大早下起了大雨，大理石地面开始有点湿滑，有位客人迷迷糊糊的赶时间，居然摔倒在大堂的地上.酒店方应该怎么办？

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案例分析：昨天夜里PA清洁员把酒店大堂的地面擦得锃亮锃亮，结果一大早下起了大雨，大理石地面开始有点湿滑，有位客人迷迷糊糊的赶时间，居然摔倒在大堂的地上.酒店方应该怎么办？

A.在潮湿地面上放警示语

B.派一名服务员关照每位即将经过的客人慢慢走，当心天雨地滑

C.真诚的向摔倒的客人致歉，如有必要立即送医检查

D.偷偷告诉客人：没人看见你摔跤了，不算出丑

参考答案:

答案：ABC

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