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应对投诉技巧有（）

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应对投诉技巧有（）

A.集中精力对待顾客投诉

B.真诚接收顾客投诉

C.判断投诉是否成立

D.提高处理投诉的效率

E.落实监督，改进服务

参考答案:

答案：ABCDE

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    1.
    脂肪在体内的主要生理功能是：
    2.
    使血糖升高的激素有：
    3.
    关于胰岛素调节糖代谢的叙述错误的是：
    4.
    能降低血糖的激素是：
    5.
    能抑制糖异生的激素是：
    6.
    肝脏对血糖的调节是通过：
    7.
    低血糖是指：
    8.
    空腹血糖的正常浓度是：
    9.
    不能补充血糖的代谢过程是：
    10.
    血糖的主要代谢去路是：
    11.
    血中的葡萄糖可直接来自：
    12.
    糖异生的主要生理意义是：
    13.
    不可进行糖异生的物质是：
    14.
    在下列物质中，既是糖分解的产物又是糖异生
    15.
    糖原的分解，错误的是：
    16.
    葡萄糖合成糖原时，每加上1个葡萄糖残基需
    17.
    肌糖原不能分解为葡萄糖，是因为肌肉中不含
    18.
    肝糖原能直接分解为葡萄糖是因肝中有：
    19.
    糖原合成中能提供葡萄糖基的供体是：
    20.
    最终产物为乳酸：
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