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关于处理顾客关系，下列说法不正确的是（）。

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关于处理顾客关系，下列说法不正确的是（）。

A.塑造为顾客服务的形象

B.提供优质的配套服务

C.对消费者实行科学管理

D.消极处理顾客投诉

参考答案:

答案：D

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