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研究客体的质量需要了解其质量特性，产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。

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研究客体的质量需要了解其质量特性，产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。

A.正确

B.错误

参考答案:

答案：A

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