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下列关于客户满意度研究描述正确的是（）。
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下列关于客户满意度研究描述正确的是（）。
A.这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度
B.这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等
C.这种调查是连续性的定量研究
D.调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
参考答案:
【解析】C项定量研究是指确定事物某方面量的规定性的科学研究，就是将问题与现象用数量来表示，进而去分析、考验、解释，从而获得意义的研究方法和过程。