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以下关于宏观质量管理理解错误的是（）。

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以下关于宏观质量管理理解错误的是（）。

A.宏观质量管理的主体是多元的

B.宏观质量管理所采取的手段、方法是多种多样的

C.宏观质量管理是从企业内部创造改进产品质量的压力和动力

D.宏观质量管理有利于实现我国经济增长方式的转变

参考答案:

答案：C

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发生客户投诉，首先需要进行的是（）。

在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（）。

产品质量波动具有波动性和规律性，从统计学的角度来看，可以把产品质量波动

全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）

质量管理体系认证活动中，认证合同的内容至少应包括（）。

过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中不正确

有关“废品损失”正确叙述的是(

全面质量管理的特点是它管理的全面性，包括（）。

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