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顾客关系是指组织为使顾客满意与忠诚,而与顾客之间建立的广泛联系。()
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顾客关系是指组织为使顾客满意与忠诚,而与顾客之间建立的广泛联系。()
A.正确
B.错误
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参考答案:
答案:A
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一般的顾客满意度测量,存在滞后性。()
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16.
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17.
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18.
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19.
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20.
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