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1.
着衬衫时,男员工工号牌佩带在左胸前兜口上
2.
新员工和实习生在尚未配发制式行服时,须穿
3.
男员工着制式行服时,内穿长袖衬衣,衣摆(束入
4.
女员工着制式行服西装时,内着长袖衬衣,衣摆
5.
着衬衫时,女员工工号牌佩带在衬衫( )和(
6.
网点厅堂内洁净明亮、无浮沉。门窗玻璃、
7.
叫号机设备正常使用,语音播报和机打号有英
8.
柜员上岗时,统一着制式行服,保持整洁。不混
9.
办理业务:柜员应双手接递客户的钞、单、卡
10.
填单台应有填写范,点验钞机能正常使用,并
11.
不在营业场所打闹、瞌睡、看书报、吃东西
12.
专注办理业务:按照“现场客户优先的原则”
13.
工作台面电脑、传票、印章、产品宣传折页
14.
服务窗口(柜台)、服务项目、服务指示牌和供
15.
宣传广告,产品广告、通知等张贴在统一的宣
16.
服务用语应礼貌,规范,( ),也可根据区域习俗
17.
办理( )或( ),应告知客户大约需要等候的时
18.
男员工不留长发,不染彩发,不剃光头,发形( )
19.
上班时间,仪容应( )、发式庄重。
20.
营业厅内的清洁工具放置在( )的位置。
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